运营商用户的痛点有哪些,常常说这个要解决用户的痛点

知乎上的用户针对他们的需求提问，问题的核心就是痛点。一般用户付费听直播不是为了得到答案或者得到深入了解。但如果这个问题的痛点被深入的发掘刺激出来，就会有深入了解王的欲望。这时候如果在页面的侧边栏看到推荐的直播课程，可能会有业务转型。

对通信运营商进行投诉，有哪些渠道，用户什么方法，如何才能合理保全自己的权益？

感谢邀请，我来回答这个问题！对运营投诉的渠道分为很多种，最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉，或者在运营商的网站APP上投诉。比如移动的投诉就是打10086然后选人工服务，在12小时内就会有人和你跟踪联系。个人建议是，拨打投诉电话时可以记录通话过程，截图通话记录，保留证据。我们往上投诉也需要有理有据，表示我们不是随便找运营商麻烦，我们还是讲道理的。

当然，运营商网站上也有投诉渠道，如上图所示如果运营商搞不定或者拒绝解决，可以拨打各个省的工信部投诉电话区号 12300，一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话，一般到这个级别问题就会解决。如果本省运营商再搞不定，一般会有四种方式解决顺带说一下，对于腾讯百度阿里这种互联网企业投诉，也可以通过如下四种方式通过工信部投诉，工信部一样有管辖权第一种方式，可以拨打工信部的投诉电话，即010-12300,继续投诉，一般情况下，工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式，通过工信部的邮箱投诉。

由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接，所以邮箱投诉可以有效解决问题。工信部的邮箱是12300@caict.ac，我们投诉时不能胡搅蛮缠，得有理有据，需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉，工信部的申诉网站的地址如下https://dxss.miit.gov第四种方式，就是通过工信部的微信公众号投诉，不过这种投诉没有实测过，不能保证效果，建议还是通过前三种方式搞定。

常常说这个要解决用户的痛点，痛点是什么，有没有更接地气的解释？

痛点是什么，究竟应该怎么去理解痛，会给人深刻，聚焦的感觉，可以想象一下，一根针扎在了你的手上，细细的针口扎进皮肤，这个时候由于痛觉神经的作用，会产生一种痛感。在经历过痛感后，你会对此产生抵抗和抗拒，你不会想再来一次。经常打球的朋友可能都会有这种感受，每次上场前都会很害怕崴脚，因为很痛，处理不好还会引起痛风。

长期劳累，你会害怕自己的身体出现问题家门忘记上锁的时候，你会害怕被小偷偷东西投资的P2P，你会害怕这家公司卷款跑路你能发现，这当中都有一个很明显的动作，就是害怕。因为害怕，你会不断地寻找解决方法。直到可以抵御内心的这份恐惧，甚至会为这份恐惧付费。所谓的痛点，其实是内心的一种恐惧。判断恐惧的唯一办法，就是看看当中有没有令人恐惧的成分。

在我以前的一个项目里，产品是做一个设计行业的众包平台，平台主要做撮合业务，主要包括以下两类用户我是开发商，想找到合适的设计师来为我做有偿设计我是设计师，想找一些外包项目来赚外快当时负责这个项目的所有负责人，都认为产品抓住了用户的痛点，这是一个市场的缺口。于是加大了投资和宣传，几个月过去，大家都做得很认真很辛苦，但却发现没有一点的进展。

相信大家看完，也是没啥感觉的，尽管你是一位设计师。后来我自己在复盘的时候才发觉这当中存在痛点吗？这是一个痛点吗？显然不是。在描述的用户场景里，我根本看不到用户会感到恐惧。用户还是处在可用可不用的状态，需求的程度也未能上升到会产生恐惧的时候。这个时候，我们只能把它当作一个爽点下面有详细解读来处理，作为痛点确实不太合适。

每当我们谈到痛点，一定是这个点让用户感到恐惧。因为恐惧，有的人会选择退缩，不断寻找抵抗恐惧的方法，而有的人会因为恐惧而受到激励，不断寻找跨越恐惧边界的方法，让自己不再害怕落后，继续努力，就是最好的例子。恐惧会困住一个人的手脚，会是一个人发展的边界。想象一下，在一个黑暗的空间下，你的内心会对未知的地方产生恐惧，恐惧会让你止步不前，而不是咄咄逼人。